MEUS PEDIDOS

Consigo rastrear a minha Compra?  

Sim. As informações mais atualizadas sobre sua Compra e a situação de entrega estão disponíveis em Minha Conta -> Pedidos Recentes . Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail informado.

Qual a empresa responsável pela entrega da minha Compra?  

Neste momento, trabalhamos com os Correios. É possível que, no futuro, a bypride decida trabalhar com outras transportadoras.

Posso adicionar outro produto à Compra que eu fiz?  

Não, após finalizada, a Compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova Compra.

Não recebi todos os itens da minha Compra. O que faço?  

Entre em contato com o a bypride através do e-mail: loja@bypride.com ou pelos telefones: (31) 3213-1746 e (31) 99876 5432.

Como faço para confirmar a disponibilidade de um produto no estoque?  

No Site, no momento em que você selecionar a peça e suas especificações (tamanho e cor), irá aparecer logo em seguida se há disponibilidade do produto.

Posso fazer minha Compra no Site e buscar os produtos adquiridos na loja física?  

Sim. No momento da finalização da compra, marque a opção: “desejo retirar a mercadoria no showroom”.

Qualquer pessoa pode receber o produto que eu comprei?  

Sim, desde que seja maior de idade, esteja munido de um documento de identificação e assine o protocolo de entrega.

Existe um valor mínimo de pedido?  

Não.

A bypride faz entrega parcial?  

Não, as entregas serão feitas por Compra feita no Site, incluindo sempre o total de produtos adquiridos.

Posso alterar o endereço da entrega?  

Sim, mas somente antes de concluir a Compra no Site. Depois de finalizada, a Compra não pode mais ser alterada.

Como é calculado o frete para meu pedido? 

O valor do frete é calculado automaticamente, a partir dos produtos selecionados e do CEP da entrega do Cliente. A informação do valor do frete já calculado para determinado endereço e determinados produtos aparece para o Cliente no momento de finalização da Compra no Site.

Eu consigo mandar uma parte da Compra para um endereço e outra parte para outro?

Não. Todos os produtos adquiridos em determinada Compra serão entregues conjuntamente, no mesmo endereço. Para enviar produtos para dois endereços diferentes, será necessário realizar duas Compras diferentes, em momentos distintivos.

Posso incluir ou excluir produtos do carrinho de compras?  

Sim, mas apenas até a finalização da Compra no Site. Para excluir basta clicar  no X. Para alterar a quantidade de produtos dentro do carrinho de compras é necessário que você coloque a quantidade (em números) que você deseja adquirir.

Posso retomar um carrinho de compras?  

Sim, desde que os produtos nele indicados ainda estejam disponíveis em estoque, será possível recuperar o carrinho de compras e finalizar a Compra.   

PAGAMENTOS 

Quais são os meios de pagamentos disponíveis?   

O PagSeguro aceita os seguintes meios de pagamento:

  • Cartões de crédito – parcelamento em até 18 vezes;
  • Débito bancário;
  • Boleto bancário;
  • Carteira eletrônica (saldo disponível na conta PagSeguro).
  • Depósito em conta.

Compras no cartão de crédito poderão ser parceladas em até 3 vezes sem juros.

E se o meu pagamento não for aprovado?  

Você será notificado em até 48 horas e deverá inserir outro meio de pagamento. Caso contrário, a Compra no Site será cancelada.

Qual é o prazo de aprovação da Compra?  

O prazo é de até 48 horas.

Posso alterar o cartão depois da finalização da Compra?  

Não será possível este procedimento.

Quais são as formas de parcelamento?  

Todas as Compras feitas no cartão de crédito podem ser parceladas em até 3 vezes sem juros. Para demais formas de parcelamento consultar PAGSEGURO.

CANCELAMENTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES 

Como trocar um produto do e-Commerce?  

Para ter todas as informações relacionadas a trocas, acesse: Trocas e Devoluções