Posso trocar ou devolver meu pedido?

Claro! Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos contados da data do recebimento para nos informar se deseja trocar ou devolver o produto.

A primeira troca ou devolução é gratuita.

Como faço para devolver meu pedido?

Comprou e não gostou? Não tem problema, você pode devolver!

Para solicitar a devolução, entre em contato através do e-mail loja@bypride.com informando seu nome completo e o número do seu pedido. Você receberá um Código de Autorização de Postagem e as devidas orientações para que você devolva o produto sem custos, em qualquer agência dos Correios.

Fique atento aos requisitos para que a devolução do pedido seja aceita:

1 – Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos contados da data do recebimento para nos informar que deseja fazer a devolução.

2 – O produto deve ser despachado junto com a via original da nota fiscal (cupom fiscal ou DANFE) com as seguintes informações escritas no verso: Nome completo, CPF, Endereço Completo, Número do pedido, Motivo da devolução e Assinatura.

3 – O produto deve estar em condições adequadas para a devolução, ou seja, (i) está em sua embalagem original, com todas as partes e acessórios, inclusive a etiqueta; e (ii) está sem indícios de uso e/ou lavagem.

Caso o Produto não esteja em condições adequadas conforme descrito a bypride entrará em contato com cliente para informar que o direito de devolução não poderá ser exercido, devendo o Cliente retirar o produto em questão ou arcar com os custos de frete para nova entrega do produto.

Caso o Produto esteja em condições adequadas, a bypride aceitará a devolução e providenciará a devolução integral dos valores pago juntamente com a empresa responsável pelo pagamento (PAGSEGURO OU PAYPAL).

Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos itens adquiridos ou alguns produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional.

Como faço para trocar meu pedido?

Deseja trocar a cor, o modelo ou o tamanho do produto adquirido? Fique tranquilo. A primeira troca também é grátis.

A troca poderá ser feita desde que produto esteja em condições adequadas, ou seja: (i) em sua embalagem original, com todas as partes e acessórios, inclusive a etiqueta; e (ii) sem indícios de uso e/ou lavagem, no prazo de 7 (sete) dias corridos contados da entrega.

O Cliente terá duas opções para trocar o produto:

1 – Realizar a troca no Showroom da bypride com a respectiva nota fiscal de aquisição; ou,

2 – Enviar a mercadoria pelo correio para que a troca seja realizada.

Neste caso, solicite a troca através do e-mail loja@bypride.com informando seu nome completo e o número do seu pedido. Você receberá um Código de Autorização de Postagem e as devidas orientações para que você devolva o produto sem custos, em qualquer agência dos Correios.  Após o recebimento e conferência da mercadoria em nosso showroom, daremos o prosseguimento a troca conforme opção selecionada:

Se a mercadoria da troca for do mesmo modelo ou mesmo valor, já informe por e-mail qual será o produto, o tamanho e a cor, dessa forma, assim que recebermos a devolução já enviaremos o novo produto.

No caso de produtos com valores diferente ou caso for de sua preferência, solicite a emissão de um voucher com o valor da(s) peça(s) devolvida(s) para usá-lo em um novo pedido.

Meu produto veio com defeito. E agora?

Infelizmente também erramos ☹

Entre em contato com a gente por e-mail: loja@bypride.com ou por telefone: (31) 3213-1746 e (31) 98455-3346 que ficaremos felizes em solucionar seu problema!

Você receberá um Código de Autorização de Postagem e as devidas orientações para que você devolva o produto sem custos, em qualquer agência dos Correios.  Após o recebimento e conferência da mercadoria em nosso showroom, você poderá optar por:

(I) envio de produto idêntico, de mesma marca, linha, modelo e versão, sem qualquer custo adicional; ou,

(II) emissão de um Voucher no valor total do pagamento feito para utilização em compras futuras no Showroom ou pelo site.

(III) pela devolução do valor do produto